お電話でのご注文もお気軽に御連絡ください!!
よくある質問
当店がお客様からよく頂くご質問を紹介しております。
ごぼう茶の安全性について
- ごぼうはどこで作っていますか？
- 鹿児島県鹿屋（かのや）市で契約農家さんが栽培したごぼうです。
「柳川理想」という、白肌で肉質がやわらかく、香り・食味ともにすぐれた品種を使用しております。
- ごぼう茶を飲むと、眠れない事はありますか？
- カフェインは含まれていませんので、寝る前でも安心してお飲みいただけます。
しかし、体質に合わないと感じた場合はご飲用をお控えください。
- 妊娠中・授乳中ですが、ごぼう茶を飲んでも大丈夫ですか？
- 原料はごぼうのみで、添加物やカフェインも入っておりませんので安心してお飲み頂けます。ご心配な方は、一度お医者様にご相談ください。
- 子供が飲んでも大丈夫ですか？
- ノンカフェインのお茶ですので、その点は問題ありません。
持病やアレルギー等の症状があるお子様は、念のためお医者様にご相談ください。
- お薬を飲んでいるのですが、併用は大丈夫ですか？
- 野菜ですので、問題はありません。
ただし、ご心配な方は一度かかりつけのお医者様にご相談ください。
- 開封したごぼう茶はどれくらいもちますか？
- 開封された商品につきましては賞味期限の保証外となりますので、開封後は賞味期限にかかわらずお早めのご使用をお願いいたします。
また、湿気はカビ等の原因になります。湿気ないように保存してください。
ごぼう茶の飲み方について
- いつ飲めば良いのでしょうか？
- あくまでお茶ですので特に制限等は設けておりません。
お目覚め時や食事のお供、いつでもおすすめです。
- ごぼう茶の煮出し方や、それに合うやかんなどを教えて欲しい。
- 通常の煮出し方で問題ありませんが、鉄器等を使うとポリフェノールが反応し、黒く変色することがあります。
またアルカリ性の水を使用されますと、変色する場合が有ります。
ご使用しない様お願いいたします。
- １包でどれくらいの量飲めますか？
- １包で水400ml～500mlを目安としてお作りください。
水の量はお好みで調整してください。
- 水出しはできますか？
- はい、できます。
約400mlの水に本品1包を入れ、冷蔵庫で2時間程度冷やします。
お好みの濃さになりましたら本品を取り出してお召し上がりください。
- 煮出す場合は？
- やかん等に500～600mlの水と本品1包を入れ、沸騰後3分ほど煮出してお使いください。
- カップの場合は？
- 本品1包に対して熱湯をカップ1杯分注いで、30秒蒸らしてください。
1包で2～3杯飲めます。
- ペットボトルでの持ち運びはできますか？
- ペットボトルに入れて持ち運ぶことは可能ですが、保存料不使用のため常温で長く保存すると細菌が増殖することがあります。
涼しい場所に保管し、なるべくお早めにお召し上がりください。
ご注文について
- 注文確認のメールが届きません。注文は完了していますか？
- ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。
もし、そのメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが下記をご確認いただいた上で、お問い合わせくださいますようお願いいたします。- 自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱ファルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイ以外のフォルダをご確認ください。
- 迷惑メールフィルター機能によって、自動的にメールが受信拒否されている場合がございます。【@goboutea-hs.com】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
- メールボックスの保存容量に空きがない場合、メールが受信できない場合がございます。容量のご確認をお願いいたします。
- 会員登録をしなくても注文できますか？
- 通常購入の場合はゲスト購入が可能です。
定期購入の場合はお手数ですが、会員登録をお願いいたします。
- 送料はかかりますか？
- 送料は無料です。
ただし、北海道・沖縄にお住みの方は個数に応じて送料が変化します。
詳しくはホームページの「送料について」をご覧ください。
- 代金引換の手数料はかかりますか？
- はい、かかります。
代金の合計に応じて手数料が変化しますので、詳しくはホームページの「お支払方法について」をご覧ください。
- 注文のキャンセルはできますか？
- 商品が発送されますとご注文のキャンセルができません。ご了承ください。
- 電話で注文はできますか？
- はい。お電話でもご注文を承っております。
配送について
- 注文した商品が届かない。
- メールアドレスをご登録いただいているお客様は、出荷日に弊社からお送りする「商品出荷のお知らせ」メールに記載の『お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、ヤマト運輸株式会社の荷物お問い合わせシステムをご確認ください。
メールアドレスをご登録されていないお客様は、大変お手数でございますが、お客様相談窓口までご連絡をお願いいたします。
- 留守にしていて、受け取れませんでした。
- 大変お手数でございますが、最寄りのヤマト運輸株式会社の営業所、または下記のヤマト運輸株式会社サービスセンターにご連絡をお願いいたします。
電話番号 ／ 0120-01-9625
受付時間 ／ 8:00 ～ 21:00（年中無休）
- 注文した荷物は、何日後に届きますか？
- ご注文商品のお届けは、ご注文受付後1週間から10日前後となります。
ただし、地域と発送事情、天候等の影響により、多少遅れる場合もございます。
ご了承ください。
- 配送日の指定はできますか？
- 大変申し訳ございません。ただいま弊社での配送日の指定は受け付けておりません。
お手数ですが商品発送後、ヤマト運輸株式会社のサポートセンターにご連絡をお願いいたします。
- 代金引換でクレジットカードは使えますか？
- 大変申し訳ございません。代金引換は現金でお支払いください。
- 営業所留にしてほしい。
- 大変申し訳ございません。
営業所留は対応しておりません。お受取が難しい場合はご自宅のポストにお届けするネコポスがおすすめです。
なお、数量によってはネコポスでのお届けができませんのでご注意ください。
- 不在で受け取れず、返送となりました。注文はどうなりますか？
- 長期のご不在で返送された場合、一度キャンセルとなります。
再度のご利用の場合は、新たにご注文を頂いております。定期購入のお客様は、再度お送りさせて頂きますのでご連絡ください。
お支払いについて
- 銀行や郵便局からの口座引き落としはできますか？
- 申し訳ございません。口座の自動引き落としはお取り扱いがございません。
お支払方法は「クレジットカード」「後払い」「代金引換」よりお選びください。
- 電話でカード払いを申し込みたいのですが？
- お電話ではクレジットカードはご利用になれません。
カード払いをご希望の方は、ショップサイトよりご購入ください。
- 振込用紙をなくしてしまいました。どうすればよいですか？
- 大変お手数でございますが、下記のヤマトクレジットファイナンス株式会社にご連絡をお願いいたします。
電話番号 ／ 0570-666-775
受付時間 ／ 9:00 ～ 18:00（土日祝日を除く）
- クレジットカード決済はできますか？
- はい、できます。
カード払いをご希望の方は、ショップサイトよりご購入ください。
定期購入ご希望の方は、後払いのみとなります。ご了承ください。
返品・交換について
- 商品を返品・交換することはできますか？
- 商品到着後10日以内でしたら承っております。
お客様相談窓口へご連絡ください。ただし、返品・交換は未開封の場合のみとなります。
配送中の事故などで破損、汚損が生じた場合には、送料は弊社負担にてお取り替え、お引取りいたします。
お客様のご都合による返品は、往復送料（返送／再発送）は自己負担でお願いします。
ネットでの注文が苦手な方はお電話をぜひご利用ください！
ご購入やお申込みでご不明な点がございましたら、お客様相談窓口までお気軽にお問合せください。現在、新型コロナウイルス感染者の増加に伴う感染予防対策として、対応スタッフの時差出勤等の理由から電話が繋がりづらい状況にございます。予めご了承ください。